Community Member - コミュニティメンバー
弘子 ラザヴィ(ひろこ らざゔぃ)
サクセスラボ 代表取締役

職歴

ボストン・コンサルティンググループでは全社変革・企業再生プロジェクトを、シグマクシスではデジタル戦略プロジェクトを多数リード。
サクセスラボを設立後、日本初のカスタマーサクセスイベント「Success4」を主催。カスタマーサクセスに取り組む日本企業へ向けて、カスタマーサクセス組織立上げや、CSマネジャーの育成支援を行う。
著書『カスタマーサクセスとは何か ― 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」』(2019年・英治出版)

学歴

一橋大学 経営大学院 修士課程修了

得意領域

企業に対して、顧客から選ばれ続けるためのカスタマーサクセス(CS)の構築、方針策定、CSマネジャー育成を専門。カスタマーサクセスの導入・推進における戦略立案、改善提案、テクノロジー活用、人材育成のアドバイザリで卓越。

  • カスタマーサクセス戦略立案
  • カスタマーサクセス組織立上げ
  • カスタマーサクセス人材育成
  • カスタマーサクセステクノロジー

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所属

| コミュニティメンバー

【コミュニティ】NODEコミュニティとは

アイデア創出
射場 瞬
IBAカンパニー 代表取締役社長
元FILA・ジャパン 日本代表/元日本コカ・コーラ 副社長

アイデア創出
竹内 崇也
Q-inks 代表取締役/NODE エグゼクティブディレクター
元デジタルガレージ 上級執行役員/元カカクコム 上席執行役員

戦略策定
相澤 利彦
TSUNAGU・パートナーズ 代表取締役/NODE 顧問・イノベーションプロデューサー
元am/pmジャパン(現ファミリーマート)代表取締役社長/元ダイエーCIO 兼 業務改革担当取締役

戦略策定
金 均
NODE 代表取締役

戦略策定
小昏 雄介
マネジメントエージェント 代表取締役/NODE ディレクター

戦略策定
栗山 拓巳
WASABI 代表取締役

戦略策定
大野 行康
Neophilia 代表取締役

CXプロトタイピング
豊永 泰士
NODE ディレクター

CXプロトタイピング
合田 未怜
NODE ディレクター

PDCA協働実践
上岡 倫彦
行動原理マーケティング 代表取締役

PDCA協働実践
徳原 靖也
ピネアル 代表取締役

PDCA協働推進
中村 貴彦
プロミッション 代表取締役/NODE 客員ディレクター/NPO インディペンデントコントラクター協会 理事

DX支援
八木 克全
電通デジタル 執行役員/NODE 客員ディレクター

DX支援
田島 学
アンダーワークス 代表取締役

DX支援
泉 浩人・山辺 仁美
ルグラン 代表取締役共同CEO

デザイン・クリエイティブ
丸山 央里絵
Funday プロデューサー/NODE プロデューサー

デザイン・クリエイティブ
温 世堅
CIRCL デザインディレクター

デザイン・クリエイティブ
藤堂 和幸
ガイアックス プロデューサー

AI・データ解析
田中 耕比古
ギックス 取締役CMSO

AI・データ解析
前田 俊幸
NODE コンサルタント/AI×UXエキスパート

AI・データ解析
石川 敬三
UNCOVER TRUTH 代表取締役CEO

人材・働き方
片桐 翔吾
マルスコンサルティング 代表取締役

人材・働き方
黒瀬 雄一郎
ウィンスリー 代表取締役

人材・働き方
吉田 英司
LIFE DESIGNING 代表取締役社長

リテールAI
堀込 泰三
一般社団法人リテールAI研究会 理事/NODE 客員ディレクター

中国DX/OMO
滝沢 頼子
hoppin 代表取締役CEO

コミュニティ創造
野口 佳絵
ガイアックス GRiD事業部事業責任者

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