Community Member - コミュニティメンバー
弘子 ラザヴィ(ひろこ らざゔぃ)
サクセスラボ 代表取締役

職歴

ボストン・コンサルティンググループでは全社変革・企業再生プロジェクトを、シグマクシスではデジタル戦略プロジェクトを多数リード。
サクセスラボを設立後、日本初のカスタマーサクセスイベント「Success4」を主催。カスタマーサクセスに取り組む日本企業へ向けて、カスタマーサクセス組織立上げや、CSマネジャーの育成支援を行う。
著書『カスタマーサクセスとは何か ― 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」』(2019年・英治出版)

学歴

一橋大学 経営大学院 修士課程修了

得意領域

企業に対して、顧客から選ばれ続けるためのカスタマーサクセス(CS)の構築、方針策定、CSマネジャー育成を専門。カスタマーサクセスの導入・推進における戦略立案、改善提案、テクノロジー活用、人材育成のアドバイザリで卓越。

  • カスタマーサクセス戦略立案
  • カスタマーサクセス組織立上げ
  • カスタマーサクセス人材育成
  • カスタマーサクセステクノロジー

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所属

| コミュニティメンバー

【コミュニティ】NODEコミュニティとは

アイデア創出
竹内 崇也
Q-inks 代表取締役/NODE エグゼクティブディレクター
元デジタルガレージ 上級執行役員/元カカクコム 上席執行役員

アイデア創出
射場 瞬
IBAカンパニー 代表取締役社長
元FILA・ジャパン 日本代表/元日本コカ・コーラ 副社長

戦略策定
金 均
NODE 代表取締役

戦略策定
相澤 利彦
TSUNAGU・パートナーズ 代表取締役/NODE 顧問・イノベーションプロデューサー
元am/pmジャパン(現ファミリーマート)代表取締役社長/元ダイエーCIO 兼 業務改革担当取締役

戦略策定
大野 行康
Neophilia 代表取締役

CXプロトタイピング
豊永 泰士
NODE ディレクター

CXプロトタイピング
合田 未怜
NODE ディレクター

マーケティングPDCA
上岡 倫彦
行動原理マーケティング 代表取締役

DX支援
八木 克全
電通デジタル 執行役員/NODE 客員ディレクター

DX支援
田島 学
アンダーワークス 代表取締役

DX支援
泉 浩人・山辺 仁美
ルグラン 代表取締役共同CEO

デザイン・クリエイティブ
丸山 央里絵
Funday プロデューサー/NODE プロデューサー

デザイン・クリエイティブ
温 世堅
CIRCL デザインディレクター

AI・データ解析
田中 耕比古
ギックス 取締役CMSO

AI・データ解析
石川 敬三
UNCOVER TRUTH 代表取締役CEO

AI・データ解析
前田 俊幸
NODE コンサルタント/AI×UXエキスパート

人材・業務・働き方
吉田 英司
LIFE DESIGNING 代表取締役社長

人材・業務・働き方
片桐 翔吾
マルスコンサルティング 代表取締役

リテールAI
堀込 泰三
一般社団法人リテールAI研究会 理事/NODE 客員ディレクター

中国DX/OMO
滝沢 頼子
hoppin 代表取締役CEO

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